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提升网站用户体验的7个妙招

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发表于 2013-10-16 14:52:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
提升网站用户体验的7个妙招
师者,传道、授业、解惑也。古者称师为先生,十年树木,百年树人,行业要进步,先生多多益善。
自觉学识尚浅,还远未达到先生的高度,但希望尽自己微薄之力,力所能及的做一些解惑工作。起步就从“网站运营”开始。最近在微博里回复了几个朋友的咨询,挑选其中一个有代表性的问题,在博

客里做个展开说明分享。
问题:网站用户体验包括哪些内容,如何有效提升?
回答:网站用户体验,是个很宽泛的概念,为便于理解和记忆,简单归纳可分为7个内容:网站性能、视觉设计、导航分类、站内搜索、网站内容、交互设计、登录(付款)方式。接下来逐项展开说明:
1、网站性能:
网站页面打开速度是否快(特别是南北方存在电信和联通线路互通的问题,一般可采用托管服务器在多线机房来解决。如果网站图片过多,可采用CDN加速方案),服务器是否稳定,域名解析是否正常等。

亚马逊曾经做过相关测试跟踪,统计显示0.1秒的网页延迟,会直接导致客户活跃度下降1%。
另外,网站性能不仅影响用户的浏览体验,也直接影响SEO效果。
2、视觉设计:
颜色搭配是否符合网站定位,风格设计是否符合目标用户喜好,这是决定用户是否驻足停留的关键。这里分享一张色彩联想图,希望对非设计人员也能有些色彩方面的知识普及。
3、导航分类:
对于没有明确目的的用户,一般都会按图索骥从导航分类进入各个频道。导航分类是否合理,分类标题与内容页是否有效对应,这些将直接影响用户的浏览体验和完成任务的效率。
4、搜索功能:
对于那些有明确目的的用户(比如就是想购买某商品),登陆网站后首选行动就是站内搜索。尤其是一个电商网站,站内搜索功能的易用性(搜索速度是否快,搜索结果是否准确,是否支持各种组合搜索等

)将极大程度影响销售成单。
5、网站内容:
网站运营,内容为王–这是恒久不变的真理。媒体类网站内容核心主要看资讯内容是否更新及时,撰写角度是否公正理性等;而电商类网站的内容则主要包含上架商品及促销活动。
6、交互设计:
交互设计包含3个方面:界面设计、导航设计和信息设计。界面设计不仅仅涉及视觉色彩,还包含提供给用户做某些事的功能;信息设计就是通过网站传达给用户某些信息,用户可通过这些信息了解自己

正在进行的某些任务和下一步应该如何完成某些任务。
7、登录(付款)方式:
登陆方式的多样性是最近2年才开始越发变得重要。网站是否支持使用新浪微博、豆瓣、QQ等账户登陆,已成为用户使用网站不可或缺的一个便捷功能。
付款方式多样主要指电商类网站,因个人线上付款习惯差异较大,因此是否支持网银、支付宝等多方式付款,将直接决定订单成交率。
结束语
为便于各位朋友对本文内容的理解和记忆,我用7句话和1张图来对本文做一个总结。
1.网站性能稳定成就第一印象;
2.视觉设计亲和让用户乐于停留;
3.导航分类清晰让信息准确传递;
4.搜索功能易用让用户效率提升;
5.网站内容丰富让用户驻足留恋;
6.交互设计愉悦让用户乐趣无穷;
7.登录(付款)方式多样让用户感觉便捷。

评分

1

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 楼主| 发表于 2013-10-19 10:43:11 | 显示全部楼层
本帖最后由 classicc 于 2013-10-19 10:45 编辑

呵呵
 楼主| 发表于 2013-10-21 11:34:23 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-12 19:19:31 | 显示全部楼层
选个好的 才有保证 这话没错
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